Herausforderung: Viele Daten, viele Systeme, viel Aufwand

Viele Energieversorger stehen im Vertriebsalltag vor denselben Problemen: 

• Wenig Flexibilität im Außendienst durch analoge und bereits verkalkuliert Vertragsunterlagen 

• Kundendaten müssen zeitaufwendig aus unterschiedlichen Systemen zusammengesucht werden

• Unterbrechungen zwischen Außendienst, Innendienst und Kunden, da Informationen nicht durchgängig verfügbar sind

• Viele manuelle zeitaufwendige Prozesse prägen den Vertriebsalltag

Lösung

Wir haben eine App entwickelt, die alle relevanten Daten an einem Ort zusammenführt und dem Vertrieb eine vollständige 360°-Übersicht aller Kundendaten auf einen Blick ermöglicht. Somit kann der Vertrieb schneller und effizienter arbeiten.

Kernfunktionen:

• Mobiles Arbeiten inklusive rechtssicherer Angebots-Unterschrift

• Zugriff auf Kundendaten auch aus Randsystemen 

• Alle Prozesse vom ersten Gespräch bis zum Vertragsabschluss werden unterstützt

Mit der zentralen App konnte der komplette B2B-Vertrieb digitalisiert werden

Mehrwert für den Energieversorger:

• 360°-Kundensicht auf einen Blick

• Vertragsinformationen sind an einem Ort verfügbar

• Einheitliche und klare Datenaufbereitung

• Schnellere Abläufe im Außendienst

• Bessere Customer Experience

• Weniger Risiko, Fristen oder wichtige Details zu übersehen

• Weniger manuelle Prozessschritte

Fazit

Die App schafft eine zentrale Datenbasis und unterstützt den Vertrieb dabei, Informationen schneller bereitzustellen, die Customer-Experience zu verbessern und somit den gesamten Verkaufsprozess nachhaltig zu optimieren.